vuorovaikutustaidot

Testaa, oletko teinitason kuuntelija

Kuunteleminen ja kuuleminen. Milloin viimeksi kiinnitit huomiota siihen, että ne ovat kaksi eri asiaa? Harva vuorovaikutusvalmennus jättää nykyään alleviivaamatta kuuntelemisen tärkeyttä. Ja kuunteleminen ja kuuleminen…

Asiakas: Hanasaari – hyvä työntekijäkokemus kilpailuetuna

Asiakaskokemus rakentuu hyvän työntekijäkokemuksen kautta Sanotaan, että hotelli- ja matkailuala on “story telling business”, jossa asiakkaan kokema elämys syntyy tarinan kautta. Yhtä lailla asiakaskokemukseen vaikuttaa…