asiakaskokemus

Asiakaskokemus rakentuu kohtaamisista

Asiakaskokemus tarvitsee toimivia prosesseja

Asiakaskokemus rakentuu kohtaamisista Monissa yrityksissä on selkeä tahtotila ja tavoite rakentaa hyvää asiakaskokemusta. Paljon aikaa ja vaivaa käytetään hyvän asiakaskokemuksen määrittelyyn, asiakaspolun kartoittamiseen ja palvelupolun…

Asiakas: Hanasaari – hyvä työntekijäkokemus kilpailuetuna

Asiakaskokemus rakentuu hyvän työntekijäkokemuksen kautta Sanotaan, että hotelli- ja matkailuala on “story telling business”, jossa asiakkaan kokema elämys syntyy tarinan kautta. Yhtä lailla asiakaskokemukseen vaikuttaa…