Vaikuttava kohtaaminen -valmennus
Vaikuttava kohtaaminen -valmennus on ainoa tunnetaidot ja kohtaamisen psykologian saumattomasti yhdistävä kokonaisuus, joka auttaa organisaatiota parempiin kohtaamisiin sekä asiakasrajapinnassa että sisäisesti.
Vaikuttavan kohtaamisen valmennus tarjoaa psykologista ymmärrystä ja työkaluja koko organisaatiolle. Lempeys-osaamisen lisääntyminen auttaa hyödyntämään kohtaamisissa empatiamekanismeja, sosiaalisia taitoja ja läsnäolon voimaa. Valmennuksemme huomioi
erityisesti etätyön vaatimukset tässä ajassa.
Lopputuloksena on näkyvä muutos sekä kohtaamisen kulttuurissa että liiketoiminnan tuloksessa.
Vaikuttavan kohtaamisen valmennuksessa tarkastellaan erityisesti näitä taitoja:
- Tunneälykkyys ja tunnelma
- Läsnäolotaidot
- Empatiataidot
- Vuorovaikutustaidot eri kanavissa
Mikä on teidän tapanne kohdata?
Kohtaaminen on kaikkien työtä. Kohtaamisen tapa –työpaja auttaa tunnistamaan asiakasrajapinnan kohtaamispisteet ja kehittämispotentiaalin.
3 tunnin live-työpaja on osallistava ja yhteisöllinen tehotyökalu, jossa huomio kiinnitetään teidän tapaanne kohdata. Luento-osuus antaa työkaluja ymmärtää tunteiden psykologiaa ja kohtaamisen anatomiaa. Työpaja auttaa koko organisaatiota tunnistamaan erilaiset kohtaamistilanteet ja tuo konkreettisia tuloksia suoraan
arkeen.
- Tiimin yhteinen osaaminen kasvaa.
- Jaetut opit auttavat linjaamaan toimintaa.
- Asiakastyytyväisyys ja tulokset kohtaamisista kehittyvät.
- Yhteisöllinen oppiminen motivoi kaikkia osallistumaan.