Miksi keskustelu ei suju?
Onnistunut keskustelu on kohtaaminen, josta molemmille jää tunne, että minut on nähty ja kuultu. Aidon kohtaamisen tiellä on usein huomiomme, joka keskittyy väärään asiaan.
Read article
21kind
Vaikuttava digitaalinen kohtaaminen -valmennus
Me olemme 21kind
On esitetty, että kestää minimissään 21 päivää kehittää uusi tapa, tai ehkä 66 tai 254, riippuen keneltä kysytään. Elämäntapavalmentajat ja -gurut käyttävät 21 päivän sääntöä siksi, että se tekee tapojen muuttamisesta riittävän haasteellista, mutta motivoinnin kannalta oletettavasti myös “riittävän helppoa”.
21kindin kantava ajatus on työelämän uudistaminen. Luomme tuloksellisempia kohtaamisia ja pysyviä muutoksia yksi organisaatio kerrallaan.
Jopa kolmannes yrityksen taloudellisesta tuloksesta riippuu organisaation ilmapiiristä. Toteutamme valmennuksia ja koulutuksia, jotka tähtäävät läsnäoloon, lempeyteen ja tunnetaitojen kasvattamiseen osana asiakaskokemusta. Ne ovat tulosten tekijöiden työkaluja.
Kuinka teillä kohdataan asiakkaat?
Ihmisten kohtaamistaito on uusi metataito
Palvelut
Valmennamme lempeys-osaamista.
Vaikuttavan kohtaamisen valmennus
Vaikuttavan kohtaamisen valmennus muuttaa myynnin ja asiakaspalvelun kulttuuria vuorovaikutuksellisempaan ja vaikuttavampaan suuntaan. Valmennus tarjoaa psykologista ymmärrystä ja työkaluja koko organisaatiolle. Lempeys-osaamisen lisääntyminen auttaa hyödyntämään kohtaamisissa empatiamekanismeja, sosiaalisia taitoja ja läsnäolon voimaa. Valmennuksemme huomioi erityisesti etätyön vaatimukset tässä ajassa.
Lopputuloksena on näkyvä muutos sekä kohtaamisen kulttuurissa että liiketoiminnan tuloksessa.
Vaikuttavan kohtaamisen valmennuksen neljä osa-aluetta:
- Tunneälykkyys ja tunnelma
- Läsnäolotaidot
- Empatiataidot
- Vuorovaikutustaidot eri kanavissa
Toimeenpanokyvykkyyden johtaminen – valmennus
Toimeenpanokyvykkuuden johtaminen- valmennus tarjoaa työkalut muutosten onnistuneeseen läpivientiin organisaation joka tasolla. Muutos voi olla pieni tai suuri ja tapahtua nopeasti tai vaiheittain. Toimeenpanokyvykkyyksien kehittäminen varmistaa sen, että haluttu muutoksen tila toteutuu. Autamme viemään suunnitelmat konkreettisiksi toimenpiteiksi siten, että fokus säilyy oikeissa asioissa ja tuloksia saadaan aikaan.
Lopputuloksena on työskentelyn tehostuminen, hallinnan tunteen lisääntyminen sekä tavoitteiden saavuttaminen.
Toimeenpanokyvykkyyden johtaminen -valmennuksen kulmakivet:
- Nykytilanteen kartoitus
- Tavoitteiden, aikataulun ja mittareiden määrittely
- Toimeenpanon tuki
- Seuranta
Blogi
Lempeys-osaamisella parannetaan maailmaa
Taito kohdata toinen ihminen myötätunnolla ja arvostaen on työelämän uusi meta-taito. Empatiassa taitavat osaajat ovat yrityksille kullanarvoista pääomaa. Myös vuorovaikutus-osaamisen valmentaminen on entistä tärkeämmässä roolissa, kun rakennamme kannattavaa liiketoimintaa ja tulevaisuuden työhyvinvointia.
Muutosjohtamisen haasteet
Maailma – ja yritysmaailma – ovat dynaamisia järjestelmiä. Ne ovat jatkuvan muutoksen tilassa. Markkina on samalla kilpailu. Jotta yritykset pysyvät kilpailussa mukana, niiden täytyy sopeutua ja sopeuttaa toimintaansa.
Innostuitko? Fiilistellään lisää!
Jätä viesti
Olisi kiva kuulla miten voisimme olla avuksi.