Missä on teidän organisaationne suurin tulospotentiaali?
Me uskomme, että tuloksen tekemisessä kaksi on ylitse muiden:
taito kohdata toinen ihminen ja kyky ryhtyä toimeen. Nämä kaksi asiaa tuottavat 80% tuloksista. Autamme luomaan tuloksellisempia kohtaamisia ja kasvattamaan toimeenpanokyvykkyyttä jatkuvan muutoksen keskellä.
Kiinnostuitko? Varaa ilmainen tutustumishetki ja otetaan yhdessä selvää, missä teidän organisaationne suurin tulospotentiaali on.
"Kun taito kohdata ja kyky panna toimeen yhdistyvät, syntyy uutta arvoa."
Vaikuttava kohtaaminen
Tietoinen kohtaaminen on supervoima, jonka avulla rakentuu radikaalisti kilpailijoista erottuva asiakaskokemus. Kohtaamistaitoja opettelemalla lisääntyy koko organisaation lempeys-osaaminen ja työhyvinvointi paranee.
“Taito kohdata toinen ihminen myötätunnolla ja arvostaen on työelämän uusi metataito.”
Poimintoja blogista
Asiakaskokemus tarvitsee toimivia prosesseja
Asiakaskokemus rakentuu kohtaamisista Monissa yrityksissä on selkeä tahtotila ja tavoite rakentaa hyvää asiakaskokemusta. Paljon aikaa ja vaivaa käytetään hyvän asiakaskokemuksen määrittelyyn, asiakaspolun kartoittamiseen ja palvelupolun…
Testaa, oletko teinitason kuuntelija
Kuunteleminen ja kuuleminen. Milloin viimeksi kiinnitit huomiota siihen, että ne ovat kaksi eri asiaa? Harva vuorovaikutusvalmennus jättää nykyään alleviivaamatta kuuntelemisen tärkeyttä. Ja kuunteleminen ja kuuleminen…
Asiakas: Hanasaari – hyvä työntekijäkokemus kilpailuetuna
Asiakaskokemus rakentuu hyvän työntekijäkokemuksen kautta Sanotaan, että hotelli- ja matkailuala on “story telling business”, jossa asiakkaan kokema elämys syntyy tarinan kautta. Yhtä lailla asiakaskokemukseen vaikuttaa…