21kind

Vaikuttava digitaalinen kohtaaminen -valmennus

Me olemme 21kind

On esitetty, että kestää minimissään 21 päivää kehittää uusi tapa, tai ehkä 66 tai 254, riippuen keneltä kysytään. Elämäntapavalmentajat ja -gurut käyttävät 21 päivän sääntöä siksi, että se tekee tapojen muuttamisesta riittävän haasteellista, mutta motivoinnin kannalta oletettavasti myös “riittävän helppoa”.

21kindin kantava ajatus on työelämän uudistaminen. Luomme tuloksellisempia kohtaamisia ja pysyviä muutoksia yksi organisaatio kerrallaan.

Jopa kolmannes yrityksen taloudellisesta tuloksesta riippuu organisaation ilmapiiristä. Toteutamme valmennuksia ja koulutuksia, jotka tähtäävät läsnäoloon, lempeyteen ja tunnetaitojen kasvattamiseen osana asiakaskokemusta. Ne ovat tulosten tekijöiden työkaluja.

Kuinka teillä kohdataan asiakkaat?

Ihmisten kohtaamistaito on uusi metataito

Ihmisten tunteiden ymmärtäminen on keskeinen, mutta usein aliarvostettu osa  asiakaskokemusta. Analysoimalla ja ymmärtämällä ihmisten käytöstä osana päätöksentekoa tulee prosessista tehokkaampi molemmille osapuolille.

*Adobe Digital Trend Report (2021)

Ihmiset ostavat henkilöiltä, joihin he luottavat. Oleellinen osa empatiaa on kyky luoda luottamusta. Nyt jos koskaan, tarvitaan empatiaa tukemaan myyntiä.

 *Harvard Business Review (2017)

Tunteet & asenteet korreloivat 3x enemmän myyjän menestykseen, kuin pelkkä tekninen osaaminen.

*Daniel Goleman. Working with Emotional Intelligence.

Palvelut

Valmennamme lempeys-osaamista.

Vaikuttavan kohtaamisen valmennus

Vaikuttavan kohtaamisen valmennus muuttaa myynnin ja asiakaspalvelun kulttuuria vuorovaikutuksellisempaan ja vaikuttavampaan suuntaan. Valmennus tarjoaa psykologista ymmärrystä ja työkaluja koko organisaatiolle. Lempeys-osaamisen lisääntyminen auttaa hyödyntämään kohtaamisissa empatiamekanismeja, sosiaalisia taitoja ja läsnäolon voimaa. Valmennuksemme huomioi erityisesti etätyön vaatimukset tässä ajassa.

Lopputuloksena on näkyvä muutos sekä kohtaamisen kulttuurissa että liiketoiminnan tuloksessa.

Vaikuttavan kohtaamisen valmennuksen neljä osa-aluetta:

  • Tunneälykkyys ja tunnelma
  • Läsnäolotaidot
  • Empatiataidot
  • Vuorovaikutustaidot eri kanavissa

Toimeenpanokyvykkyyden johtaminen – valmennus

Toimeenpanokyvykkuuden johtaminen- valmennus tarjoaa työkalut muutosten onnistuneeseen läpivientiin organisaation joka tasolla. Muutos voi olla pieni tai suuri ja tapahtua nopeasti tai vaiheittain. Toimeenpanokyvykkyyksien kehittäminen varmistaa sen, että haluttu muutoksen tila toteutuu. Autamme viemään suunnitelmat konkreettisiksi toimenpiteiksi siten, että fokus säilyy oikeissa asioissa ja tuloksia saadaan aikaan.

Lopputuloksena on työskentelyn tehostuminen, hallinnan tunteen lisääntyminen sekä tavoitteiden saavuttaminen.

Toimeenpanokyvykkyyden johtaminen -valmennuksen kulmakivet: 

  • Nykytilanteen kartoitus
  • Tavoitteiden, aikataulun ja mittareiden määrittely
  • Toimeenpanon tuki
  • Seuranta

Blogi

Innostuitko? Fiilistellään lisää!

Anu Lyra, CEO

044 988 6683

anu.lyra@gmail.com

Jätä viesti

Olisi kiva kuulla miten voisimme olla avuksi.

Lähetä